Cómo usamos la información que nos compartes.
Última actualización: 16 de mayo de 2026.
Cuando haces una compra o solicitas soporte en NÜMA, podemos necesitar ciertos datos personales para procesar tu pedido y darte atención.
Datos que podemos solicitar
- Nombre completo.
- Tipo y número de documento.
- Teléfono de contacto.
- Ciudad, dirección, barrio y punto de referencia.
- Información del pedido, como pack, color y confirmaciones de pago.
Para qué usamos tus datos
- Confirmar y gestionar tu pedido.
- Coordinar pagos y logística de entrega.
- Brindar soporte antes y después de la compra.
- Dejar evidencia básica de la transacción y atención prestada.
Con quién se puede compartir
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores logísticos, pasarelas, plataformas de pago o herramientas operativas cuando sea necesario para procesar el pedido o atender una novedad.
Canales de atención
Actualmente la atención al cliente y la gestión de solicitudes se realizan principalmente por WhatsApp. Si necesitas actualizar datos o hacer una consulta sobre el tratamiento de tu información, puedes escribirnos por ese canal.
Conservación y cuidado
NÜMA adopta medidas razonables para restringir el acceso a la información a quienes la necesitan para operar el pedido o brindar soporte.